EP.05 ¿Por qué mi lanzamiento fue una cag$%#?

[00:00:00.540] - Daniel

Y bueno, en el capítulo de hoy vamos a hablar de algo muy importante. Por qué mi lanzamiento fue una cagada? Por qué mi lanzamiento como tal no tuvo el resultado esperado o el resultado planteado inicialmente? Aquí estoy con Jorge, donde vamos a compartir tres puntos importantes sobre cómo puede ser un lanzamiento exitoso, y cómo no. Lo primero, obviamente, vamos a ver esa validación de mercado. Vamos a hablar mucho de la parte del infoproductor o esa comunidad que rodea a ese infoproductor. Y vamos a ver el problema también, porque no todo es nada más del infoproductor, no es todo nada más culpa de la persona que está en este caso promoviendo o motivando ese programa o curso. También las agencias son responsables de, obviamente de toda la infraestructura y todas las cosas que se llevan detrás de ese resultado.

Pero Jorge, pero bueno, vamos a entrar ya rápidamente en lo que sería esa, esa validación de mercado. Cuáles son los puntos amor que tú sientes que un producto o un infoproductor tiene, que tiene que ver o tienes que tomar en cuenta antes de pensar o antes de, tú sabes, dar esos primeros pasos hacia ir a un lanzamiento.

[00:01:18.320] - Jorge

Sí, fíjate, yo creo que como, como sacar cualquier producto al mercado, ya sea a lo mejor físico o hasta digital, pues si no estamos seguro qué es lo que el mercado quiere, qué es lo que está buscando, que se está atendiendo a una necesidad? Pues la verdad, estamos lanzando como una moneda, es como algo al azar, no sabemos si va a funcionar o no, porque no hicimos esa validación o ese estudio. No,nos preguntamos, no indagamos. A lo mejor hicimos un pre-lanzamiento y le invertimos como demasiado esfuerzo y tiempo, y a lo mejor hasta el mismo capital haciendo este lanzamiento, creyendo que va a funcionar, porque a lo mejor por motivos personales o por cosas, creencias que yo tengo o que tiene el equipo, decimos sí, o sea, esto de seguro va a funcionar, esto es algo que todo el mundo está necesitando, y la verdad es que el mercado no lo estaba necesitando o no estaba dispuesto a que fuera un producto donde yo tuviera que pagar por eso.

[00:02:20.150] - Daniel

A lo mejor el mercado pues le parecía que era algo bueno, pero esperando que fuera algo como, como gratis. Entre, entre, digamos entre comillas o donde el costo a lo mejor fuera muy bajo y se sacaba con una expectativa muy alta y creo que por eso da, da ese fallo o no cuadra bien con el mercado. Pero igual Daniel, cuéntanos tu de tu parte. ¿Qué piensas?

[00:02:48.940] - Jorge

Mira, obviamente la validación es clave. Ok? Validar un producto es como, oye, tener el mapa o por lo menos parte del mapa de lo que quieres hacer, porque si no validas como estabas comentando tu, pues obviamente fácil pierdes plata, fácil obviamente pierdes tiempo, fácil obviamente puedes dañar una comunidad porque estás tratando de venderle algo que ellos no quieren. Y no hay nada más fastidioso que tengas a una persona que te trate de vender un producto que tu ni siquiera estás interesado. Entonces claro, y obviamente hay una frustración muy grande, tanto para el infoproductor que está creando eso, porque no hay nada peor, y para la agencia porque obviamente, en teoría la agencia quiere que ese infoproductor tenga éxito para que sigan trabajando juntos y para que sigan lanzando cosas. Pero, ¿qué pasa? El infoproductor ¿qué va a pensar? esta agencia no sabe lo que está haciendo, no está muy claro. O sea, porque no me dijo si ellos pensaban que el producto no iba a servir, para que los contraté si ellos son los expertos. O sea, son todo ese tipo de variables que obviamente rápidamente va a pensar y que el infoproductor obviamente al darse cuenta que el producto fue una cagada, va a decir: “no, bueno, es que ese producto no se podía vender.

[00:03:52.320] - Daniel

Bueno, es que ese producto si, es verdad, yo lo vi”. Pero oye, si tú estás viendo que ya el producto obviamente no va a funcionar, no va a dar, para esa vaina, replantea y páralo. Fíjate, ahorita hace poco tuvimos una clienta que iba a lanzar su producto y cuando activamos la campaña nos dimos cuenta que el costo de adquisición estaba súper alto, que no había suficiente engagement, que las conversiones no eran y dijimos: ya va, aquí hay un peo. Y obviamente una de las cosas que vimos principalmente es la comunidad. Nos dimos cuenta de que su parte de posicionamiento y credibilidad le falta fuerza. Ok? Y entonces, claro, ese es otro punto importante. El segundo punto, que es obviamente tener una comunidad y tener credibilidad. Porque en un mundo digital que yo, en un click paso de un infoproductor a otro, de un experto a otro, oye, tú tienes que tener obviamente ciertas características, ciertos aspectos para yo decir, Verga, Jorge es la persona que yo necesito. Entiende? O vamos a contratarlo. Daniel

[00:04:51.080] - Jorge

Es la agencia que me interesa, porque ya yo vi, vi esto, vi esto, vi esto y vamos. Entonces tienes que tener eso para que obviamente digamos que no tengas la certeza de que con los ojos cerrados salió ese lanzamiento y fue un éxito, no, pero vas a minimizar obviamente toda la cantidad de problemas que puedas tener, porque ya tienes una comunidad que, que ya aplicamos la distancia de credibilidad y conexión, la estás creando y eso obviamente ayuda muchísimo a la hora de crear esas conversiones.

[00:05:21.880] - Jorge

Claro, sí. Sí, me imagino que ahí pues la parte de, del speaker o del comunicador pues también juega mucho a favor o en contra, porque si se siente que pues, no está seguro de lo que está diciendo o a la comunidad a la que le está tratando de llegar, no lo ve como un experto o como un ejemplo al cual escuchar o seguir, pues obviamente, pues la recepción no va a ser tan fácil y entonces a lo mejor está forzando una venta que pues, la gente no está dispuesta a dar porque no veo tu seguridad, no sé quién eres y a la final como que, ¿por qué te compraría algo a ti, teniendo a, como tú dices, millones o miles o cientos de expertos a un clic de distancia? Entonces, ¿en qué te diferencias tu? O, ¿Por qué yo confiaría en ti? Pues, entonces creo que esa parte también como la comentas, pues es importante de saber en realidad que si sí, el comunicador de verdad tiene autoridad en lo que está hablando, en su nicho y ya tiene conocimiento o no lo tiene. Claro, definitivamente es una parte ahí que hay que tener en cuenta a la hora de hacer un lanzamiento también.

[00:06:37.960] - Daniel

No, y más allá, si estamos hablando obviamente de la parte, vamos a suponer que ya yo tengo establecida la comunidad, ya yo tengo establecida eso, eso no te garantiza, obviamente la venta, eso no te garantiza el éxito, entonces tienes que obviamente en la segunda parte. Decirte: ok, ya yo resolví mi peo comunidad, ya yo estoy establecido, soy un speaker, la gente me escucha, atiende, va a mis lives, todo, perfecto, pero ahora tengo que validar el producto y tengo que validar el precio y tengo que validar la oferta y tengo que hacer todo ese tipo de cosas y tengo que estar seguro de las dos distancias porque, tengo, yo puedo obviamente hacer un pre lanzamiento, verdad? De un producto o un webinar basado en relación al producto y llega mucha gente y sí me interesa, pero hasta que esas personas no pongan el primer dólar, obviamente no, tú no estás seguro que la necesidad sea compra. O sea, hay que estar claro que cuál es la necesidad. Oye, eso si eso yo no necesito, ajá, pero estoy dispuesto realmente a pagar para resolver esa necesidad?

[00:07:34.540] - Daniel

O solo es algo que a lo mejor, bueno, sí me ayudaría tenerlo, si, sería bueno tenerlo, si, estaria interesante, pero ¿estoy dispuesto a en verdad invertir? Entonces fíjate, lo que hicimos hace poco con uno de los clientes fue, ¿que hicimos? Hicimos obviamente un anzamiento, un lanzamiento piloto, un lanzamiento donde obviamente no había, el cliente no había creado ni un video, nada de ese curso, no había lanzado nada. Ah!, pero obviamente se hace el lanzamiento, se ven las ventas y tú dices aja, mira, si, se vendieron 10, 15, 20, 50. Ah, ok! Ya yo sé que este producto está validado, que la gente sí quiere invertir. Ahora vamos a empezar a grabar y corramos a grabar, a editar, a lo que sea que hay que hacer. O, puede ser algo en vivo, que mejor todavía, lo haces dependiendo la cantidad de venta. ¿No funcionó?, el lanzamiento fue una cagada. Estábamos obviamente fuera de mercado, fuera de producto. Bueno, listo, perfecto.

[00:08:24.790] - Daniel

Sí, se metieron dos gatos, se le devuelve el dinero esos dos gatos. Y obviamente se pide disculpas, que no hay o este lanzamiento no va a llegar o este producto no se va a hacer. Y listo. Y bueno, ¿si ese lanzamiento fue un éxito? Bueno, genial. Entonces, ¿la idea siguiente es cual es? obviamente ver qué funcionó, que no y empezar obviamente a escalar.

[00:08:42.880] -Jorge

Sí, me imagino que por eso también vemos muchos infoproductores, y bueno, aquí en la agencia a veces también hacemos de que se hacen lanzamientos, pero en realidad no hay nada. Como dicen, vende primero el curso y después lo creas, justamente buscando eso que te dices: Vamos a ver si de verdad está, la comunidad lo necesita, está dispuesto a pagar, está dispuesto a lo mejor por el precio que tú lo quieres vender. Y si sí está pues ahí ya, entonces ya el infoproductor pues se pone en realidad a crear el curso. Y, si no, pues como que para, ¿para que yo voy a hacer todo ese esfuerzo si a la final no va a estar ahí?, entonces es como que o una mínima inversión en realidad nos va a retribuir bastante información de saber si sí o si no, o va a ser como que un buen lanzamiento o no.

[00:09:29.590] - Daniel

Claro, y tienes que validar obviamente la oferta. ¿Me entiendes? Porque nos han llegado infoproductores que quieren obviamente lanzar y me dicen: Si Daniel, mi producto lo vamos a lanzar y va a costar 1.500 $. Yo: ya va, ¿tú vas a vender un producto de 1.500 $ cómo? No, lo voy a vender en vivo en el webinar. Estás pelando, estás pelando. No vas a poder venderlo en 1500 $ en vivo en el webinar, porque no tienes la comunidad, no tienes las credenciales, no tienes obviamente esa credibilidad que te respalda para yo poder decir mira, si sabes que? voy a sacar mi tarjeta, y voy a pagarte 1.500 $ en línea. Entonces, si tú quieres vender un producto high ticket se supone que lo tienes que vender por cita, se lo tienes que vender, obviamente con reuniones privadas con cada uno de ellos. Pero eso es otro. O sea, muchas veces llegamos con unas expectativas que realmente cuando tú empiezas a validar el mercado, empiezas a validar tu crecimiento, tu credibilidad, tu conexión de todo, no te da.

[00:10:24.540] - Daniel

Entonces, a veces también hay que hay que aterrizarse en lo que uno tiene y no necesariamente en lo que uno quiere, porque así el mundo obviamente cuando tú dices bueno, este es mi espacio del mercado, y sobre todo si estás entrando, es donde más tienes que obviamente, digamos, hacer mayor esfuerzo para entrar. Una vez que tú entras, tú dices: ah bueno, vamos a empezar ahora sí, a subir precio, a sacar programas más premium, vamos a sacar, pero ya tú tienes testimonios, tú tienes credibilidad en el mercado, ya tienes personas que te recomiendan, ya, o sea, ya tienes todas las características que te ayudan aumentar el precio, ya tienes garantía, gente que ya ha pasado en, ¿cómo se llama?, en cohortes antes y dice sí, vale, está vaina funciona. Yo lo hice, yo lo probé, yo tuve los resultados, que arrecho es este programa o que bolas que no lo había hecho antes. O sea, esos son el tipo de comentarios, o esos son el tipo de cosas que te van a ayudar a decir, ah, bueno,¿sabes que? Súbele, súbele el precio que aquí lo que nosotros tenemos es un buen producto, está validado, está obviamente está funcionando y está trayendo los resultados.

[00:11:21.730] - Jorge

Claro y fácilmente pues, haciendo esos productos iniciales, como tú dices, esos lanzamientos iniciales, aunque sean pequeños, no sean premium ni high ticket pues nos entrega mucha data, mucha información de la comunidad, de la gente, como tu dices también testimonios, casos de éxito. Entonces es como que en realidad vamos sabiendo quién es nuestra gente, quién es nuestra comunidad, en realidad, qué están buscando, porque puedes hacer encuestas con ellos, a lo mejor unos Q&A, ves en realidad, cuáles son los problemas que están teniendo, cuales son las fallas, y por ahí como que buscarle, este, en realidad esas necesidades que ellos tienen y de verdad crear contenido, crear herramientas para su plantar, o sea, para cumplir con esas necesidades, para que se vean atendidas. Entonces me parece que sí, igual es como que siempre hay que hacerlo, hay que empezar, hay que, hay que indagar, hay que hacer el estudio, hacer las pruebas antes de hacer un lanzamiento e invertir tanto esfuerzo que a lo mejor a la final pues no te va a funcionar para un lanzamiento high ticket, porque como tu dices,pues, a lo mejor en un webinar aquí con un público frío tu quieres llegar y venderles un producto de 1500, de 2000$

[00:12:29.670] - Jorge

Pues la gente lo más probable que te va a decir, sabes qué? No, no estoy dispuesto, no lo voy a adquirir.

[00:12:36.010] - Daniel

Claro, tienes que ir con un producto mid ticket o low ticket. . O sea, estamos hablando de un producto, a lo mejor de 250 $, 300 $ o un producto de 97 $. O sea, todo va a depender del volumen y va a depender también el esfuerzo también que tú vas a poner dentro de ese producto que vas a ofrecer para que claro, obviamente una cosa compense a la otra, pero cuando estás dentro del mercado lo importante es principalmente a veces es entrar. Obviamente no entrar con un producto tan bajo, pero sí entrar y de ahí obviamente ir escalando. Lo que pasa es que para que todo esto en verdad funcione y tu digas bueno ok, yo empiezo ya a minimizar todos mis errores, la agencia también juega un factor importante. ¿Por qué? Porque la agencia te tiene que decir agencia no te puede espera que tú obviamente pierdas 2.000 $ en ads, en cosas, en todos y decirte: ah, mira, si es que es verdad que tu producto a mí, a mí me parecía raro. Ya yo sí lo vi desde el principio, pero yo pensé que tú sabías.

O sea, chamo, ya yo te estoy contratando a ti para que tú valides esa vaina por mí, para que tú me des, porque si yo soy el experto, yo sé lanzar sólo, pa’ eso, hago las cosas yo.

[00:13:37.180] - Daniel

Yo contrato cinco personas en Fiber, drops en Workana y obviamente otras personas en Venezuela y que me armen todo lo que yo les diga. Si se supone que yo estoy buscando una agencia es porque la agencia sabe, porque la agencia ya tiene experiencia, porque la agencia ya obviamente maneja los valores, maneja los KPI que se están manejando, entiende obviamente a las industrias de infoproducto, sabe cuáles plataformas tengo que usar a lo mejor para hacer el webinar, cuáles plataformas tengo que usar para montar el programa, cuáles son las plataformas obviamente de email marketing, que si vamos a hacer los grupos de WhatsApp. O sea, cuáles son todas las, digamos, las cosas que acompañan un lanzamiento, porque obviamente un lanzamiento no es nada más ah! Sí, puse una landing con un registro y te mandé el enlace del Zoom el día ese y listo. Y se conectó. Obviamente sabemos que uno, la competencia a nivel de lanzamiento es cada vez más fuerte y hay más tipo de cosas que hay que hacer. Entonces tienes que obviamente ya lamentablemente tienes que trabajar con una agencia que ya tenga experiencia en lanzamiento porque te va a ahorrar mucho chasco, te ahorras muchas cosas.

[00:14:34.870] - Daniel

Fíjate que a nosotros no nos han llegado clientes que vienen de otra agencia o vienen de hacer un lanzamiento por ellos mismos y es frustrante pues.

[00:14:46.000] - Jorge

Sí, y creo que es importante también a la hora de la agencia, como que en realidad se entiendan, que haya algún tipo de conexión porque son las personas con la que vas a trabajar, ¿verdad? las personas que ellos te tienen que entender que es lo que tú como cliente estás buscando, cuál es el producto, por qué lo estás vendiendo y que ellos también, o sea, dentro de su experiencia y dentro de sus conocimientos de verdad se preocupen por que tu producto tenga éxito. O sea, siento que no es solo Ah!, bueno, el cliente quiere un lanzamiento. Está es la estructura del lanzamiento. Vamos a montar todo. Mira, ya está, aquí está, aquí te lo entrego y listo. No, siento que, que es un proceso de ir de la mano y hay que crear una relación y por eso es bueno, como que esa confianza y esa comunicación sea fluida, porque eso va a ayudar mucho al lanzamiento del día a día, porque es un proceso que va por escalones. Entonces si hay una buena comunicación desde el principio, pues como que todo va a ir más fluido, va a correr mucho más fácil que si entonces andas tú ahí batallando o a lo mejor tienes que estar detrás de ellos, o a lo mejor este sabes que no, ya yo te monté la landing, ahí esta, este es el link y voy a ver qué hace.

[00:15:56.190] - Jorge

Ah, mira, que no sé, me está dando este problema o esta no abre o cualquier cosa y en realidad tú no sientas ese apoyo de la agencia, de estar pendiente de tu lanzamiento, de que se solvente, de que a lo mejor el email que tenía que salir, salió. De que las etiquetas, las estadísticas, se estén generando bien y de verdad estemos recolectando data importante, porque a veces está todo fluyendo bien, pero si no recolectamos la data adecuada, entonces a la final no tenemos cómo medir también dónde estuvo la falla o en qué parte, Mira, si, esta, esta función aquí, esta landing page fueron exitosos porque en realidad no recogimos ninguna data. No tenemos información. Y sin datos relevantes o sin dato sin esa información, cómo sabemos en realidad en que parte sí estuvo exitoso o no, O que parte dieron problemas o no del lanzamiento.

[00:16:50.290] - Daniel.

¡Claro! No, no, es tal cual, obviamente lo que no, lo que no se mide no se optimiza y si no se optimiza no se escala. Entonces toda esa data hay que tenerla. Data de conversiónes, datas de registro, datas, de cuanta gente se conectó. O sea, hay muchas variables y muchas cosas que hay que saber y que tener en cuenta durante el lanzamiento y después del lanzamiento, porque eso es el que te va a dar, como dices tú, me va a dar conocimiento del cliente y me va a dar también comportamiento del usuario y me va a dar un resultado de compras o de adquisición de cliente. Es el que me va a decir wow, que cosa funciona, en que cosas no para el siguiente lanzamiento y para el siguiente lanzamiento y para ir creando nuevos productos y para ir creando nuevos servicios. Entonces un conjunto de cosas que obviamente tienes que tener y como dices tu tienes que de alguna otra forma conectar con esa agencia y hacer ese como ese feeling, porque tu vas a estar trabajando con esa agencia durante este lanzamiento y durante el otro lanzamiento, y hay muchas cosas que obviamente pueden pasar durante el lanzamiento, que necesitas tener una mano allí que te responda y que sepa resolver el problema, porque obviamente si te busca como te decía, buscas a alguien que te ayuda nada más a hacer y tu le dices lo que tiene que hacer a la hora un problema, créeme que no tiene ni idea lo que va a hacer.

[00:18:02.650] - Jorge

Claro, sí, porque a la final, pues, a la hora de buscarte una agencia, la idea es que la agencia te ve como a ti, o te de información o te digan que es lo que vamos a hacer para lograr ese éxito, que ese lanzamiento tenga las mejoras que estamos buscando o lleguemos al público que queremos llegar y no al revés. Porque obviamente, pues como tu dices, si el experto es el infoproductor como tal, pues para qué yo voy a contratar una agencia, para eso contrato tres personas que yo les voy a decir que van a hacer. A lo mejor cada quien un experto en automatizaciones o en diseño de landing y en Facebook adds y los pongo, mira, vamos a hacer esto, esto y esto ya la verdad. Pues porque no, la estrategia la están armando tú y todo para la hora de crear una agencia, creo que sería todo lo contrario. O sea, más bien la agencia es la que me va a estar a mí nutriendo de información de qué es lo que vamos a hacer.

[00:18:57.910] - Jorge

Mira, esto es lo que vamos a hacer, esto no funciona, este video no me sirve así, me lo tienes que grabar de esta forma. Estas landing pages las vamos a usar asi porque es como funciona, tu producto tiene que tener este precio o este tipo de cosa. Vamos a hacer upsell o downsell, o sea, son muchos factores que en realidad ahí es donde la agencia entra en juego y por eso pues creo que debe ser de esa forma. O sea, la agencia es la que nos debe dar más bien más información a nosotros que al revés.

[00:19:24.970] - Daniel

Es correcto. Bueno, para cerrar. Qué cosas obviamente hacen que tu lanzamiento deje de ser o minimice de ser una cagada? Uno valida el mercado, valida el precio, valida la oferta, está seguro de que ellos lo quieran. Dos, trata de tener una comunidad o buscar personas ahí que estén conectadas, que tengan engage contigo para que te pueden obviamente ayudar a validar ese producto y empezar a hacer esas primeras ventas. Y tercero, búscate una agencia que en verdad ya haya tenido eso, digamos esos éxitos o digamos que esté clara sobre lo que es un lanzamiento, cómo se hace? Porque eso te va a ayudar a aliviar muchos dolores de cabeza, que créeme que en un lanzamiento se pueden obtener.