EP. 22 驴Se interes贸 en lo que vendes pero no te compro?

馃摙 Necesitas aprender a crear estrategias y t谩cticas para maximizar las conversiones en tus campa帽as de Facebook.

馃攣 Aprender sobre el concepto de embudo de ventas y c贸mo utilizarlo para identificar las diferentes etapas en las que se encuentran tus clientes.

馃 Conocer la importancia de establecer una relaci贸n de confianza y c贸mo crear campa帽as espec铆ficas para los clientes dudosos.

馃挵 Saber c贸mo convertir los productos o servicios gratuitos en oportunidades de generaci贸n de ingresos pasivos.

驴Quieres m谩s detalles de c贸mo aplicarlo? 馃攳鈦

馃帶 Tienes que escuchar YA el Episodio 22 de Escala tu Negocio, el Podcast que conecta clics con clientes. 馃帣锔忦煍椻仯

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#marketingdigital #lanzamientos #podcastmarketing #marketing2023

Transcripci贸n del episodio

[00:00:01.760] - Daniel

75% de los leads o clientes potenciales que generas en tus campa帽as de Facebook no est谩n listos para comprar. En el cap铆tulo de hoy vamos a hablar de c贸mo puedes lograr maximizar esa cantidad de personas que llegan de alguna u otra forma curiosa, ya sea por alguna campa帽a de anuncio o a lo mejor por algo org谩nico que pusiste en tus redes sociales. No es un secreto para nadie que las conversiones cada vez son m谩s dif铆ciles dentro de las redes sociales. Cada vez hay m谩s anuncios corriendo, cada vez es m谩s dif铆cil diferenciarse, ya que hay un espacio limitado de personas que pueden ver nuestros anuncios. Entonces, 驴c贸mo logramos en realidad maximizar el retorno? 驴C贸mo logramos en verdad cautivar o de alguna forma lograr llevar a lead a que levante la mano y aumentar la cantidad de conversiones. Lo primero que t煤 tienes que pensar, cuando t煤 trabajas tus campa帽as, es una forma de embudo de ventas. S铆, lo que se llamar铆a un sales funnel. 驴Por qu茅? Porque los clientes tienen diferentes etapas, as铆 como los noviazgos tienen diferentes etapas hasta que llegan al matrimonio o inclusive, al divorcio, tambi茅n tu cliente o ese potencial cliente.

[00:01:16.330] - Daniel

Cuando un cliente llega por primera vez, puede que te escriba pregunt谩ndote dudas. Lo menos que t煤 puedes hacer es ofrecerle de una vez la venta. Trata de conectar. Hay una cosa dentro del marketing que se llama el rapport. Y con el rapport t煤 lo que tratas es de hablar con ese cliente, pero desde su conexi贸n y sus problemas. Lo primero que tienes que hacer es ir a su Instagram, ver qu茅 est谩 haciendo, de qu茅 se trata, qu茅 hace, qu茅 tipo de empresa tiene. Si es una empresa que t煤 ya conoces o un nicho que t煤 ya conoces, empieza a comentar. 驴Okey? Okey perfecto, cu茅ntame qu茅 has intentado antes, qu茅 otras cosas has tratado, qu茅 no te ha funcionado. Y el cliente va a empezar 茅l mismo a decir cu谩les son las cosas y los problemas que tiene. 驴Por qu茅? Porque ya ese cliente sabe lo que necesita o de alguna forma tiene una noci贸n de cu谩les son las cosas que no le han funcionado y quiere que de alguna u otra forma t煤 seas la persona que la resuelva. Okey, entonces, no vayas directo a la venta. No vayas directo. Lo otro que puedes hacer tambi茅n es hacer una cita.


[00:02:14.950] - Daniel

Si ya hiciste su rapport, ya entendiste al cliente, ya sabes cu谩l es el nicho, ya sabes lo que est谩 buscando, env铆ale un enlace o haga una cita o una llamada con 茅l para que s铆 puedas entender completo. Esto es lo que se llama una 鈥渓lamada exploratoria鈥, 驴okey? Y sirve muy bien en el mundo de los servicios o inclusive para vender cursos o programas high tickets. 驴Por qu茅? Porque esto te va a ayudar a aterrizar el cliente y empezar a hablar en sus propias palabras. Cuando el cliente te empieza a decir cu谩les son sus problemas, cuando empiezan a decir cu谩les son las cosas que han hecho y no han funcionado, t煤 en funnel, en tu venta o en tus llamadas exploratorias, usa los mismos argumentos para darle cuenta a 茅l de que el programa que t煤 tienes o el servicio que t煤 ofreces, va a funcionar. Pero esos son los clientes que realmente por primera vez levantan la mano y escriben algo. Muchos de los clientes leads que te llegan que todav铆a no est谩n listos. Tienes que empezar una etapa de calentamiento, 驴okey? Entonces, hay clientes que como te digo, van a llegar y ese es un 20%, pero tienes ahora un 25%,ahora, pero tienes un 75% o un 80%, que no.


[00:03:24.520] - Daniel

Entonces, 驴qu茅 vas a hacer con ese 80%? Tienes que empezar campa帽as de Nortory, 驴okey? Hay una campa帽a dentro de Facebook Ads que t煤 puedes crear para las personas que te hayan escrito mensajes en privado. S铆, nada m谩s para las personas que hayan interactuado contigo en mensajes privados. Es un tipo de campa帽a que puedes crear si tienes un cierto volumen de mensajes semanales o mensuales. 驴Por qu茅? Porque es un tipo de campa帽a que t煤 sabes que es un cliente que ya avanz贸 un paso dentro de ese embudo, dentro de ese sales funnel al que est谩bamos hablando. Tenemos los clientes arriba, esos son los clientes que ven nuestros contenidos, 驴okey? Ahora, tenemos ciertos clientes que levantaron la mano y te escribieron, ya sea que t煤 pusiste un contenido para que ellos interactuar谩n, ya sea que si t煤 pusiste alguna publicidad paga, donde las opciones de eso eran enviar mensajes. Y all铆 t煤 lograste una conversi贸n, s铆 se logra, porque hay muchos clientes que ya est谩n listos para comprar y tu oferta apareci贸 o tu producto o servicio apareci贸 en el momento justo y se hizo la compra. Pero hay un 75% o un 80% que no, 驴qu茅 hacemos entonces?


[00:04:20.580] - Daniel

Entonces, hacemos el Nortory. Esas personas que ya han ido bajando dentro de este funnel, entonces hacemos campa帽a especialmente para ellos. Empezamos a crear ebooks, empezamos a crear cosas o inclusive les mandamos a que escuchen nuestro cap铆tulo de podcast. Algo, porque ese cliente tuvo la idea o tuvo la noci贸n de contratar el servicio y le pareci贸 interesante, pero no est谩 listo para comprarlo. Entonces, t煤 lo tienes que llevar a煤n m谩s a aumentar esa relaci贸n contigo. T煤 tienes que llevarlo a que aumente esa conexi贸n contigo. Y eso lo haces a trav茅s de tus cap铆tulos del podcast, eso lo haces a trav茅s de contenido en YouTube, eso lo haces a trav茅s de ebooks. Lo que tienes que hacer ya es sacarlo de la red, que te d茅 tus datos, que te d茅 ese email. Con ese email, entonces, tambi茅n creas una campa帽a de lead marketing. Entonces, t煤 vas viendo. F铆jate todas las etapas que vamos teniendo. Ya podemos hacer un Nortory de campa帽as para ellos. Podemos darle ebooks, podemos darle un cap铆tulo de podcasts y de unos podcasts. Podemos invitarlo a una masterclass. Podemos crecer nuestro contenido en YouTube. Entonces, son diferentes contenidos que nos van a ayudar a conectar con ese cliente, que nos va a ayudar a darle ese valor para que podamos aumentar esa conexi贸n.


[00:05:24.120] - Daniel

Y lo m谩s interesante es que en cada uno de estos contenidos podemos de alguna u otra forma hacer una venta suave, un soft sell. Oye, 驴qu茅 te parece este contenido? 驴Qu茅 te pareci贸 interesante? 驴Tienes alguna duda? 驴Tienes alguna pregunta? Y si el cliente ya responde y levanta la mano, entonces t煤 all铆 dices: 鈥渙ye, te gustar铆a que nos reuni茅ramos, alomejor podemos鈥, 鈥渧iste esto鈥, porque alomejor el este cap铆tulo del podcast era de c贸mo aplicaste un sistema de ventas, el cliente dice okey, mira Daniel, 驴sabes qu茅? Vi este sistema de ventas que t煤 hablas en este cap铆tulo y me parece algo interesante para hacerlo en mi agencia. Yo he visto lo de Facebook Ads, pero eso ya lo voy a tener, ya lo pude resolver, pero este cap铆tulo donde hablas del CRM y las automatizaciones me interesa mucho. Si quieres, hablemos para ver c贸mo podemos implementar esto dentro de mi empresa. No nos enfoquemos en solo un problema de nuestro cliente, nuestro cliente, normalmente tiene varios problemas, 驴okey? Y una de las cosas que a lo mejor un cliente levant贸 la mano con algo que estuvo en ese momento interesado, no quiere decir que ma帽ana te va a comprar por ese problema, 驴okey?


[00:06:24.240] - Daniel

Nosotros tenemos clientes que han levantado alguna vez la mano y dice: 鈥渕ira, Daniel, necesito hacer un lanzamiento鈥, pero despu茅s se dan cuenta de todo lo que conlleva hacer un lanzamiento y no toman acci贸n. Pero a los d铆as o a la semana鈥 鈥渕ira, Daniel, coye, vamos a hacer campa帽as de ads normales. Quiero hacer campa帽as de ads para generar leads, para generar para mi negocio, y hacemos una campa帽a de Nortory y todo lo que t煤 est谩s explicando. Pero no quiero hacer lanzamiento porque me doy cuenta que el lanzamiento requiere un esfuerzo emocional, un esfuerzo econ贸mico, y digamos que es un poco m谩s dif铆cil, dependiendo del tipo de lanzamiento del producto, a veces lograr conversi贸n鈥. Vale, 驴entiendes? Tu cliente levant贸 la mano en ese momento, pero no quiere decir que est谩 listo para comprar. Hay un 75%, 80% que tienes que hacerle Nortory. Tienes que, de alguna otra forma conectar con 茅l desde otro punto. Mucha gente entra a las tiendas, ve y sale, y regresa despu茅s, los otros d铆as, si ve algo que le gust贸, algo que le llam贸 la atenci贸n, y ah铆 logra la compra. Pero no todos somos compradores inmediatos, no todos entramos en la tienda la primera vez y compramos , 驴okey?


[00:07:27.100] - Daniel

Hay que tener ciertas caracter铆sticas nuestras, tenemos que tener una oferta irresistible, algo que de verdad nos llame la atenci贸n. Tenemos que de alguna otra forma mostrar un social proof, algo que yo diga: 鈥渂ueno, yo no voy a ser el conejillo de India de esta agencia鈥. Entonces, eso nos da de alguna otra forma seguridad. Cualquier servicio tiene que tener social proof. Si no tiene social proof, busca crear el social proof. Empieza a ofrecer servicios gratis a cambio de testimonios, porque lo primero que tienes que tener son resultados, 驴okey? Y despu茅s lo otro que tienes es un m茅todo probado, algo nuevo. Puede ser una metodolog铆a tuya propia, puede ser algo que acaba de salir en la 煤ltima tendencia del mercado en Europa, algo. 驴Por qu茅? Porque nosotros amamos lo nuevo, 驴okey? Amamos lo que es diferente. Y lo peor que te puede pasar a ti dentro de los productos o servicios que ofrecen es que te comparen, 驴okey? Es que te vean que t煤 eres igual que los dem谩s. Si las dem谩s personas ven que t煤 haces Facebook Ads, Facebook Ads puede hacer cualquiera. Ahora, si t煤 tienes Facebook Ads o haces campa帽as Facebook Ads con una metodolog铆a probada, con un sistema propio, con una estructura de campa帽a que es diferente al mercado, que es diferente a lo normal, porque t煤 le dices al cliente c贸mo va a estructurar, c贸mo va a grabar, cu谩les son el tipo de campa帽as que va a hacer, 驴me entiendes? Y t煤 lo llevas de la mano dentro del proceso.


[00:08:41.020] - Daniel

Ya de ah铆 te diferencias de muchas personas que hacen campa帽as en Facebook, de muchos trafikeros, de muchas agencias, que normalmente lo que hacen es que crean im谩genes basadas en lo que el cliente necesita, las suben en Facebook, las bendicen y esperan que a lo mejor logren resultados seg煤n la estructura de campa帽as. Pero sabemos que ya eso no funciona. Entonces, esos son el tipo de cosas que tienes que buscar, diferenciarte. Tienes que buscar una oferta muy atractiva, 驴okey? Que el cliente se sienta pr谩cticamente tonto diciendo que no. Tienes que tener un social proof y tienes que tener una metodolog铆a. Algo que yo diga: 鈥渙key, pero esta persona me suena diferente鈥, 鈥測o creo que esta persona tiene una metodolog铆a que s铆 me va a funcionar鈥, porque eso es lo que nos va a lograr diferenciarnos del mercado. A esto, si todav铆a sientes que es un cliente tuyo, a帽ade algunos bonos, a帽ade algo extra, 驴okey? Si ofreces a lo mejor, por ejemplo, la parte de una depilaci贸n de algo, ofrece un facial, si ofreces contabilidad, dile que le das el primer mes gratis de booking para que ellos puedan ver c贸mo de verdad se estructura toda la empresa, algo. T煤 me das algo adicional gratis que me va a llevar de all铆 a que yo me convierta en un cliente.


[00:09:51.890] - Daniel

Y lo m谩s importante es que si ese producto gratis, de alguna u otra forma, lo puedes hacer recurrent, qu茅 quiere decir esto, que todos los meses lo puedes cobrar, por ejemplo, como en el caso de booking, entonces puedes crear lo que se llama el upsell de un producto. Creas un ticket mucho m谩s alto y no solo eso, creas un producto que todos los meses te va a traer dinero a tu empresa. Entonces, si ya sabes que tienes un 20% de conversi贸n, te tienes que enfocar en el otro 80% de personas y tienes que tener sistemas en place, colocados adecuadamente, para que puedas crear ese ecosistema de conexi贸n y puedas llevar a esa persona fr铆a, esa persona que no te conoces o esa persona que solo levant贸 la mano por curiosidad, que vaya directamente a la compra. Porque cr茅eme que solo con ese 20% va a ser muy dif铆cil que puedas escalar tu negocio.


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